Een klant testimonial video is een van de krachtigste tools die je kunt inzetten in je marketingstrategie. Waarom? Omdat mensen graag horen wat anderen hebben ervaren. Het laat zien dat je product of dienst écht werkt en bouwt vertrouwen op. Andere mensen vonden jouw product of dienst goed, en daar vertrouwen nieuwe klanten op.
Stel je voor: iemand twijfelt om jouw dienst te proberen. Dan is het veel overtuigender als een bestaande klant vertelt hoe het hun positie op de markt of werk verbeterde, dan wanneer jij het zelf probeert te verkopen. Maar wat maakt een klant testimonial nou écht overtuigend? Daar hebben we 3 tips voor je op een rij gezet!
“Mensen geloven eerder een bestaande klant dan een verkoper. Dus laat je klant aan het woord!”
1. Bereid je klant goed voor
Een goede voorbereiding is het halve werk. Geef je klant vooraf een aantal vragen of onderwerpen mee, maar laat ze vooral hun eigen verhaal vertellen. Het moet natuurlijk klinken, niet ingestudeerd. Laat ze bijvoorbeeld vertellen over een probleem dat ze hadden, hoe jij ze hebt geholpen en wat het resultaat was.
Tip: Vraag ook om een concreet resultaat of een getal. Bijvoorbeeld: “We bespaarden hierdoor 5 uur per week.” Dat blijft hangen bij kijkers en maakt de testimonial tastbaar.
Maak een draaiboek
Naast het voorbereiden van de klant, helpt het enorm om een draaiboek te maken. Hierin leg je de structuur van de opname vast: welke vragen stel je, welke shots wil je maken, en welke sfeer moet de video uitstralen? Een draaiboek zorgt ervoor dat je tijdens de opname niets vergeet en dat er ruimte is voor flexibiliteit.
Ook is het slim om vooraf met de klant en jouw team (bijvoorbeeld product- of accountmanagers) kort te bespreken welke onderdelen van jouw product of dienst in beeld moeten komen. Denk hierbij aan beelden van het gebruik van de software, een product in actie of zelfs een kijkje achter de schermen. Zo ontstaat er een compleet en authentiek verhaal dat niet alleen overtuigt, maar ook visueel aantrekkelijk is. Bij QW denken we graag met je mee over hoe je dit het beste kunt aanpakken. Wil je hier meer over weten? Neem dan gerust contact met ons op.
Tip: Wil de klant echt niet op beeld, maar wil je wel zijn verhaal overbrengen? Dan kan je altijd nog kiezen voor een acteur die de rol van klant speelt.
2. Vertel het verhaal in drie stappen
Een sterke testimonial vertelt een verhaal, en dat doe je het best in drie duidelijke stappen:
- Uitdaging: Waar liep je klant tegenaan? Beschrijf het probleem kort maar duidelijk.
- Oplossing: Hoe heeft jouw product of dienst geholpen? Laat zien dat er actie is ondernomen en welke rol jij hierin speelde.
- Resultaat: Wat heeft het concreet opgeleverd? Vertel wat er veranderd is, hoeveel tijd of geld het scheelde, of hoe het leven van je klant beter werd.
Tip: Voeg een persoonlijk detail toe. Hoe voelde je klant zich vóór de oplossing, en hoe voelen ze zich nu? Dit maakt het verhaal menselijk, herkenbaar en nóg overtuigender. Een testimonial waarin alleen “het product werkt goed” wordt gezegd, mist vaak diepgang. Maar als de kijker écht meevoelt met het probleem en het succes daarna, blijft de boodschap hangen en wordt de kans groter dat ze ook klant willen worden.
3. Houd het kort en krachtig
We weten allemaal: de spanningsboog van kijkers is kort. Mensen hebben niet altijd tijd of geduld voor een lange video. Daarom werkt een lengte van 1 tot 2 minuten vaak perfect. Focus op de kern van het verhaal en de meest opvallende uitspraken.
Tip: Knip onnodige herhalingen eruit en begin direct met het meest impactvolle stukje van het verhaal. Zo houd je de aandacht van de kijker vast vanaf de eerste seconde.
Brede inzet op meerdere marketingkanalen
Een groot voordeel van korte, krachtige testimonial video’s is dat je ze op verschillende manieren kunt inzetten. Denk aan je website, waar ze potentiële klanten overtuigen om contact op te nemen. Maar ook op social media zoals LinkedIn, Instagram of TikTok doen ze het goed: daar draait alles om korte, persoonlijke en echte verhalen.
Daarnaast kun je snippets uit de video gebruiken voor advertenties, nieuwsbrieven of zelfs presentaties. Zo haal je maximale waarde uit één opname. Je hoeft dus niet telkens nieuwe content te creëren, maar kunt slim hergebruiken wat je al hebt.
Tot slot
Een klant testimonial is meer dan een simpel “wij zijn tevreden.” Het is een krachtig middel om nieuwe klanten te overtuigen, omdat het laat zien dat jouw product of dienst écht verschil maakt. Door je klant goed voor te bereiden, het verhaal helder te structureren en de video kort én breed inzetbaar te houden, maak je van een testimonial een waardevolle marketingtool.
Benieuwd hoe dit eruit kan zien in de praktijk? Bekijk hieronder een voorbeeld van een klant testimonial video. Of wil je direct weten hoe jij dit het beste kunt inzetten voor jouw bedrijf? Neem contact met ons op en we denken graag met je mee!