iets communiceert sterker dan een klant die lovende worden spreekt over jouw dienst of product. Laat daarom jouw klanten voor je werken met een sterke testimonial!
Testimonial
Niemand kan jouw bedrijf, product of dienst zo goed aanprijzen als jouw eigen klanten. Zij zijn al bekend met jouw diensten en jouw producten en weten precies wat je voor een potentiele nieuwe klant kan betekenen. Hen aan het woord laten is dus enorm krachtig. Ze zijn niet bezig met verkopen, maar delen hun beleving. Dat is authentiek, eerlijk en toegankelijk. Als je wilt groeien, dan is dit een goede marketing tool om in te zetten in jouw bedrijf.
Een goede testimonial video is geen aaneenschakeling van complimenten voor jouw bedrijf. De klant vertelt hoe hij of zij het product of de dienst heeft ervaren. Ook minder positieve punten mogen hier genoemd worden. Graag zelfs, want dat vergroot de geloofwaardigheid. Vooral als je, als bedrijf, deze punten goed opgelost hebt, maakt dat de review nog sterker. Maak er dus geen verkoopvideo van, maar een oprechte klantervaring.
Verhalen
Probeer loze termen als “goede service”, “snelle levertijd” en “geweldige kwaliteit” te voorkomen. Laat jouw klant het verhaal vertellen. Mensen zijn gek op verhalen. Stuur hier in het interview op aan. Vraag bijvoorbeeld wat het probleem was, welke twijfels er waren en hoe dit is opgelost.
De belangrijkste factor bij het maken van een testimonial is het vastleggen van een oprecht, eerlijk en geloofwaardig verhaal. Er moet altijd een zorgvuldige balans worden gehouden tussen het script, de vragen die gesteld worden, en het antwoord van jouw klant. Jouw klant moet altijd de vrijheid hebben zijn of haar persoonlijke antwoord te geven in de videoboodschap. Kortom oprechte storytelling.
Review video
Succesvolle review video
Wij helpen jou en de geïnterviewde van begin tot eind. Enkele tips voor succesvolle review video’s: kies een overtuigende geïnterviewde die natuurlijk kan spreken voor de camera, blijf niet te strikt bij de voorgeschreven vragen om authenticiteit te behouden, en bereid een lijst met vragen voor om de geïnterviewde te helpen ontspannen en een verwarrend verhaal te voorkomen.
Tijdens de planningsfase brengen wij jouw doelstellingen in kaart. Van hieruit stellen we een duidelijke structuur op. Zo kan een testimonial film worden opgesplitst in drie delen. Te beginnen met de uitdaging of behoefte die jouw klant had, gevolgd door een uitleg hoe jouw product of dienst deze uitdaging is aangegaan. Bij voorkeur aangevuld met speciale details of functionaliteiten die voor deze klant extra waardevol waren. De video wordt afgesloten met een klant die verteld hoe blij hij of zij is met jouw product of dienst en wat de resultaten zijn nu ze het hebben aangeschaft.
Tot slot, probeer het in de meeste gevallen kort en krachtig te houden. Beter 30 seconden van a tot z boeiend en relevant dan 3 minuten waarvan de essentie ergens halverwege zit.
